Con las vacaciones a la vuelta de la esquina, el equipo de hotel.info ha dado vueltas al asunto de los comentarios negativos sobre hoteles y cómo se podría ayudar a los hoteleros con información útil sobre las quejas más comunes de los clientes.
Por eso, tras analizar más de 20.000 opiniones desfavorables sobre hoteles, ha sacado esto en claro sobre las 10 situaciones que más molestan a los huéspedes:
– Las 10 cosas que más molestan a los clientes de hoteles:
1 Coste adicional por Wi-Fi, plaza de aparcamiento, desayuno, etc. 65,50 %
2 Falta de servicio 53,90 %
3 Falta de variedad en el bufet del desayuno 48,20 %
4 Incomodidad de las camas 45,90 %
5 Suciedad en las habitaciones 43,10 %
6 Falta de amabilidad del personal 35,20 %
7 Baja calidad del desayuno 32,90 %
8 Nivel de ruido 30,60 %
9 Relación calidad-precio en general 29,90 %
10 El hotel no es tan bueno como parecía 29,90 %
(Fuente: Hotel.info)
